“Welkom, jury van de VVP Advies Awards, bij de presentatie van Berends & Slump.
– René Slump, algemeen directeur
Maak aan de hand van jullie zeven vragen kennis met ons bedrijf.”
‘Omschrijf het geheim van uw A-factor.‘
Onze A-factor?
De Berends & Slump-factor bedoel je:
“Adviseren zoals wij zelf geadviseerd willen worden”
‘Omschrijf uw kantoor.’
Deze waarden maken ons tot wie wij zijn
Ons gedragskompas:
G.U.A.R.D.
Geloofwaardig
U staat centraal
Afspraak is afspraak
Respect
Deskundig
Wij hebben relaties,
geen klanten
Duurzame relaties opbouwen gebaseerd op de lange termijn.
Wij gaan voor:
kwaliteit die verrast
Verwachtingen overtreffen.
‘Geef een voorbeeld van een innige klantrelatie.’
Innige relatie
Onze relaties maken zelf een keuze voor wel of geen Servicepakket. Kiezen zij voor een Servicepakket, dan hebben we een (extra) innige relatie: een overeenkomst om minimaal één keer per drie jaar samen te controleren of hun financiële voorzieningen nog aansluiten bij hun situatie en wensen.
Daarnaast sturen wij onze Servicepakketrelaties ieder jaar een checklist, hebben zij jaarlijks recht op een adviesuur, houden wij ze op de hoogte van nieuwsitems en krijgen zij korting op verrichtingentarieven.
Lees hieronder hoe onze relaties dat ervaren.
‘Hoe weet uw kantoor de klantgerichtheid te verzilveren?’
Relatiegericht
Onze relaties zijn onze ambassadeurs. 90% van de nieuwe relaties komen op doorverwijzing van de ambassadeurs.
‘Wat heeft uw kantoor gedaan om de A-factor duurzamer, klantvriendelijker en/of innovatiever te maken?’
Duurzamer
Vriendelijker
Innovatiever
Wij zijn ons erg bewust van de rol die wij vervullen binnen de maatschappij.
‘Wat heeft uw kantoor gedaan om het imago van het adviesvak een positieve boost te geven?’
Boost!
Wat minder stoffig. Wat meer Coolblue. Vlot en met plezier. Uiteraard wel deskundig, (extra) onafhankelijk en transparant. Met telkens als uitgangspunt: relaties voor de lange termijn, adviseren zoals wij zelf geadviseerd willen worden en kwaliteit die verrast. Kortom, inspirerend voor onze relaties, onszelf en onze branche.
Tijdens de onderhoudsgesprekken gebruiken we onze eigen unieke “RIF” voor onze particuliere relaties en de evenzo unieke “RIO” voor onze zakelijke relaties. Nieuwsgierig? Vraag het ons bij de pitch ?, dan kunnen we ook iets zeggen over één van onze ambities: het dashboard.
‘Waarom is uw kantoor een inspirerend voorbeeld voor vakgenoten?’
Berends & Slump als inspirerend voorbeeld
Wij zijn een inspirerend voorbeeld omdat onze eigen inspiratie niet uit deze branche komt. Wij nemen CoolBlue als voorbeeld.
Dat wij het anders doen resulteert in:
Hartelijk dank voor het bekijken van deze digitale presentatie.
Succes met de overwegingen en tot de pitch! 🙂